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#서비스교육 #고객만족 #고객응대 CS교육 - 고객 가치를 실현하는 고객 중심 서비스는 무엇이 다른가? 고객을 만족 시키는 직원은 고객에 입장에서 고객이 손해가 아닌 혜택을 느낄 수 있도록 가치 전달을 합니다 ‐-‐- 여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗ (1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄 (2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋 (3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍 영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰 단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌 (4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해 재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂 (5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤 여러분의 성장과 성공을 응원합니다. 박원영 강사 드림 박강사 인스타 : 🤍
민원인 응대 문제로 어려움을 겪고 계신가요? 민원인의 속성을 명확하게 정리하여 전략적으로 응대하는 방법을 카인드에듀케이션 김주리 대표가 속시원히 알려드립니다. 창업에듀 🤍
고객에게 최고의 서비스를 하는 직원이 있는 반면, '불만유발?'을 하는 직원이 있다? 불만유발자 직원, 어떻게 교육 시켜야 할까요? '디테일의 힘!' 사소한 서비스가 고객의 만족감을 좌우한다!! 디테일한 포인트 강의! 류수민강사님의 CS 교육에 관한 이야기! #온담커뮤니케이션 #강사섭외 #기업강의 #강의영상제작 기업교육토털솔루션 전문강사영상플랫폼 👇👇👇 🤍 상세한 강사프로필은 👇👇👇 🤍 문의 070 4640 4560
#CS교육 #서비스교육 #서비스설계 친절,정확,신속하게 응대하면 고객이 다 만족한다고요? 고객은 당연히 마땅히 받아야 하는 서비스라고 생각하는 걸요! 고객만족을 이끌기 위한 필수 서비스 점검사항 6가지 알려드릴게요 ‐-‐- 여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗ (1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄 (2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋 (3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍 영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰 단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌 (4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해 재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂 (5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤 박강사 인스타 : 🤍
고객응대 시 필요한 서비스 화법 고객응대 과정에서 고객의 만족도를 향상 시킬수 있는 서비스 직원의 대화법, 박원영 CS강사 서비스 커뮤니케이션 교육 인스타 : wyp_edu
#고객응대기법 #고객서비스 #금기행동 고객 누구나 기분나쁜 서비스를 원하는 사람은 없겠죠? 많은 고객들이 고객응대 직원의 태도로 불만을 제기하는 경우가 있어요. 고객응대시 점검해야 할 직원의 금기행동 다섯 가지 무(無) 서비스 5無 : 무성의, 무관심, 무책임, 무예의, 무표정 고객이 단골고객이 되는 핵심은 직원과의 관계에 있어요. 고객을 만족시키는 서비스는 무엇인지 살펴보시죠^^ 00:10 고객을 언짢게 하는 직원의 고객응대 01:07 무성의한 서비스 사례 및 화법 점검 사항 03:21 무관심한 고객응대근로자의 서비스 점검 04:49 무책임한 고객응대 사례 및 비교 06:23 무예의에 대한 정의 및 사례 08:07 무표정의 정의 및 사례 비교 10:27 고객을 끌어모으는 직원 떠나게하는 직원 고객을 이해하고 서비스를 연구합니다. WYP교육컨설팅 박강사 인스타 : wyp_edu
#서비스교육 #CS강의 #CS강사 고객응대 서비스태도 기본중의 기본 '인사'에 대한 내용입니다. 00:14 인사 어디까지 아시나요? CS퀴즈 00:57 인사의 잘못된 사례 01:35 긍정기억을 높이는 직원의 첫인사 방법 03:09 인사? 말이 먼저일까? 행동이 먼저일까? 04:34 고객응대 인사시 가장 중요한 것 - 친밀감 형성 05:19 인사 팁 - 신규고객과 단골고객 인사 뉘앙스 차이 05:56 목례만 해야 하는 경우 06:36 첫인사 만큼 중요한 끝인사 방법 07:31 정중례를 해야하는 경우 08:00 인사 잘 하면 고객 만족하나? ‐-‐- 여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗ (1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄 (2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋 (3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍 영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰 단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌 (4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해 재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂 (5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤 박강사 인스타 : 🤍
#서비스자세 #손님온다 #CS마인드 안녕하세요. 박강사입니다. 성공적인 CS를 위한 서비스 마인드 어떻게 해야 할까? 손님이 줄지어 오는 성공적인 서비스를 위해 점검사항 3가지를 살펴볼게요. 우리 선생님들은 첫 번째, 얼마나 고객을 세분화해서 관리 하시고 계획하시나요. 고객이 이용 전, 이용 중, 이용 후에도 편리하고 쉽게 이용하고 만족할 수 있는 서비스 프로세스를 점검하고 혜택을 차별화 하셨나요? 또 그 모든 고객이 누려야 할 기본서비스인 친절한 응대가 될 준비 되셨나요? 두 번째, 물흐르듯 끊김 없이 연결된 서비스를 제공하시나요? 선생님들의 업무의 구분 또는 미숙지 때문에 고객이 기다리거나 다시 컨텍해야하는 불편함을 우리 스스로 제공하고 있지 않아나요? 더욱 연결된 서비스를 위해 얼마나 개선되 시스템을 확보하고 계신가요? 마지막으로 개인적인 경험과 기억으로 고객이나 상황을 단정짓고 응대하진 않으셨나요? 01:02 고객의 정의 01:22 잠재고객 관리 02:18 고객의 구분에 따른 차별화 서비스 03:38 고객 서비스 업무의 구분 04:56 단정 짓지 않고 문제 바라보기 06:57 손님이 줄지어 오개하는 서비스 점검사항 여러분의 성장과 성공을 응원합니다. WYP교육컨설팅 박원영 강사 드림 박강사 인스타 : 🤍
#불친절직원 #친절교육 #서비스교육 불친절 직원만 문제일까? 불친절에 대한 불만을 받지 않은 직원은 친절했던 것일까? 왜 우리 직원은 불친절하고 해결방안은 무엇일까를 생각했습니다. 00:06 서비스 교육 현장 문제점 01:12 고객만조도 평가 조사 결과는 믿을만 한가? 02:50 불친절 직원 첫 번째 이유 - 마음관리 05:00 불친절 직원 두 번째 이유 - 관계형성 06:18 불친절 직원 세 번째 이유 - 제도 및 교육문제 07:50 친절 서비스를 위한 필수 조건 08:43 불친절을 예방하기위한 우리의 자세 ‐-‐- 여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗ (1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄 (2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋 (3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍 영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰 단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌 (4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해 재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂 (5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤 박강사 인스타 : 🤍
#고객응대 #서비스화법 #말투바꾸기 불친절한 서비스직 말투 때문에 고민이라면? 고객응대 화법 오늘은 무심결에 사용해서 고객을 더화나게 하는 무성의한 응대 말투에 대해 이야기를 나눠보겠습니다. 고객응대 시 정말 많이 사용하지만 특히 조심해서 사용해야 할 말들을 알아보겠습니다. 제가 안내해 드린 멘트 말고도 정말 많은 말들이 고객을 서운하게도 화나게도 할 수 있는데요. 응대 시 이 4가지를 주의해 주시면 됩니다. 1. 부정의 언어보다 긍정언어 위주로 사용해 주세요. 2. 단단 보다는 쌍방향 소통으로 재확인을 해주세요. 3. 할 수 없는 것 보다는 할 수 있는 대안을 제시해주세요. 4. 끝내려는 닫힌 응대가 아닌 열린응대를 해주세요. 최고의 고객응대는 설령 거절이나 문제가 해결되지 않더라도 내가 연락하길 잘했어! 물어보길 잘했어! 이 사람은 나를 도우려고 했어. 이사람 정말 고맙다. 또 만나고 싶다라는 느낌을 주는 것입니다. 이는 바로 고객이 우리와 함께하는 시간을 후회가 아닌 기회의 서비스 경험으로 남게하기 위함이고 또 우리가 있는 이유 이기도 합니다. ‐-‐- 여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗ (1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄 (2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋 (3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍 영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰 단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌 (4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해 재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂 (5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤 여러분의 성장과 성공을 응원합니다. 박원영 강사 드림 박강사 인스타 : 🤍
♡ ♡ 안녕하세요? . 대한민국이 친절해지는 그 날까지.. 정하린 소장입니다^^ 12년차 CS전문강사 이자 지금은 많은 후배강사님들의 멘토로서 활동하며 . 본 채널을 통해 CS교육에 대한 모든 것을 나누어 보려 합니다. . CS가 어려우신가요? 서비스마인드 고객응대 상담스킬 불만고객 대응! 그리고^^ CS강사를 위한 CS교육 노하우 까지.. 함께 나눠볼께요^^ . * 궁금한 점이 있으면 댓글로 소통해주시면 다음 주제선정에 반영할께요^^ . . CS로 행복을 전하는, . ♡정하린 소장 (개인) 인스타그램 🤍 . ♡정하린CS교육연구소 인스타계정 🤍 . ♡정하린CS교육연구소(공식블로그) 🤍 . ♡정하린CS아카데미(홈페이지) 🤍 . .
우리가 상점을 이용하고 난 후에 친절하다, 불친절하다 평가를 내립니다. 작은 커뮤니케이션 스킬 하나가 좋은 후기를 얻을 수 있게 해주는데요. 평소에 이런 부분들을 신경쓰면서 대화 상대나 고객들을 대하다 보면 좋은 평가를 얻을 수 있을 것입니다. 상대방이 친절하다고 느끼는 대화 스킬 바로 오늘 영상에서 확인하실 수 있습니다. 우리 모두 친절한 사람이 되어 보아요. #친절한대화법 #커뮤니케이션스킬 #서비스업 출연 : 이서영(하우투스피치 대표) 인스타그램🤍 촬영, 편집 : 박상욱(라우PD) 인스타 🤍 ▶구독 : 🤍 ▶하우투스피치 사이트 : 🤍 ▶교육 의뢰 및 문의사항 : howtospeech🤍naver.com
"아니아니 그게 아니라, 제 말 좀 들어보세요 😩💢" "다 말씀드렸잖아요, 그럴리가 없어요 😤" 컴플레인이 생기면 더 감정적으로 응대하거나 하지 않아도 되는 말을 하면서 고객 불만이 더 커지기도 합니다. 불만 고객에게 하지 말아야 할, 금기어 3가지! 알려드릴게요. 00:00 일이 많으니까, 환자가 많으니까.. 00:42 고객 의견 무시하지 않기로 해요 01:32 고객을 탓하지 않아요 02:50 규정만 앞세우지 않아요 *이 영상이 유용하셨다면 '좋아요'와 '구독하기'를 눌러주세요! ─────────────── ※ 세마컨설팅 홈페이지 🤍 ※ 병원의 일하는 방법을 혁신합니다, 메디플로우 🤍 [저작권을 지켜주세요🙏] 세마컨설팅의 영상 콘텐츠는 유튜브 약관에 따른 공유(게시물 링크)는 가능하나 유튜브에서 제공하는 서비스 외의 무단 다운로드, 복제, 캡처, 변경 및 유포하는 것은 불가함을 안내드립니다. 창작자의 고유한 권리를 존중하고 보호하는데 함께해 주시기 바랍니다. Copyright 2014-2022. ⓒ세마컨설팅 All Rights Reserved. #병원컴플레인 #병원불만고객 #불만고객응대 #불만응대 #컴플레인응대 #세마컨설팅 #병원컨설팅 #병원CS #병원직원교육 #CS교육 #슬기로운병원생활 #슬기로운직장생활 #병원캠페인 #CS캠페인
#서비스강의 #cs강의 #고객서비스 기대관리이론에 대해 이야기 나눠볼게요. 관련된 참고 영상 : 🤍 박강사 인스타 : 🤍
#서비스교육 #서비스마인드교육 #서비스마인드사례 서비스마인드, 들어는 봤는데, 중요하다는 건 알겠는데 정작 무슨 뜻인지는 잘 모르겠어요! 단 9분만에 쏙쏙 이해되는 서비스마인드의 의미! 이미지 출처 🤍 🤍 🤍 사운드 출처 🤍 🤍
#서비스화법 #CS교육 #서비스직 진상고객 대처법 : 고객응대 기법 서비스교육 CS강사 '관리자 이관' 진상고객에게 유연하게 대처한다라는 뜻을 잘못아는 분들이 많더라고요. 또 문제를 키우는 잘못된 고객응대도 문제이고요. 현장에 얼마나 악의적인 진상손님이 많은지.. 수많은 악성사례를 직간접적으로 접한저는 절대 친절하기만하라는 소리 못합니다. 아닌건 아닌거니까요. 진상고객 사라지고 건강한 매너지키는 고객이 많아지는 그날까지 박원영 강사는 달리렵니다. 여러분의 성장과 성공을 응원합니다. 박강사 인스타 : 🤍
많은 원장님들이 헤어디자이너 CS교육과 SNS마케팅 교육에 많은 어려움을 느끼고 있으실 겁니다. 미용실 교육 부분에 많은 번거러움을 덜어드리고자 직접 미용실 헤어디자이너를 위한 고객CS 및 마케팅 홍보 교육 영상을 제작해 보았습니다. 저희 미용실에도 직접 적용하고 있으며, 현재 네이버에도 좋은 성과를 이루어 내고 있습니다. ^^ 아직 많이 부족하지만 도움이 되었으면 좋겠습니다. #미용실CS교육 #헤어디자이너마케팅교육 #미용실마케팅강의 인스타:🤍 블러그:🤍
#고객응대 #서비스화법 #CS교육 서비스인의 말투는 어떤 것 이라고 생각하세요? 고객응대 시 직원의 말투라하면 솔~ 톤의 하이톤의 인위적인 말투라고 생각하세요? 이런한 뉘앙스나 말투는 가식적인 상냥함으로 느껴질수 있다는게 문제에요. 고객의 마음을 사로잡는 호감가는 말투만들기 BTS기법 소개드려요! 00:19 잘못된 서비스직의 말투 예시 01:28 서비스인의 호감가는 말투란? 02:06 사람의 마음을 불편하게 만드는 비호감 말투 5가지 03:47 호감가는 말투의 필요성과 BTS기법 소개 04:12 B - 백트래킹 기법 소개 05:46 T - 튜닝 감정 조율 기법 소개 07:47 S - 세팅 상태 조절 기법 소개 10:16 고객응대근로자의 업무의 핵심 ‐-‐- 여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗ (1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄 (2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋 (3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍 영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰 단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌 (4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해 재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂 (5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤 여러분의 성장과 성공을 함께하겠습니다. WYP교육컨설팅 박강사 인스타 ID : wyp_edu
서비스교육은 미소나 인사 훈련같은 고객응대로 대변될수 없습니다. 또한 서비스교육은 고객 접점 현장 직원들만 듣는 교육이 아니라 서비스 전과정의 이해관계자 모두가 함께 현장의 문제를 찾아 개선하는 교육으로 진행되어야 합니다.
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#고객응대 #전화예절 #신입직원교육 전화 응대 이거 하나면 끝! 수신 발신 핵심 응대 멘트 전화응대 기본 기초 전화매너 전화예절 고민이시라고요? 상담직을 처음이시라고요? CS부서에 덜컥 입사하셨어요? 시간은 없고 핵심 만 딱 듣고 싶으셨죠? 그래서 박강사가 준비했습니다. 비즈니스 전화 매너로 준비된 신입직원이 될 수 있어요! 전화응대 핵심멘트 목차 1. 수신 (1) 걸려온 전화를 받을 때 필요한 멘트 (2) 늦게 전화를 받을 때 (3) 전화를 당겨 받았을 때 (4) 잘못 걸려온 전화를 응대할 때 (5) 담당자에게 이관해줘야 할 때 (6) 전화 상담 기법 - 고객응대 (7) 추가 문의 사항 확인 (8) 전화 종료 2. 발신 (1) 내가 전화를 거는 경우 (2) 담당자가 받지 않을 때 3. 전화응대 주의사항 4. 샘플 수신/발신 전화응대 예시 ‐-‐- 여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗ (1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄 (2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋 (3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍 영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰 단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌 (4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해 재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂 (5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤 여러분의 성장과 성공을 응원합니다. 박원영 강사 드림 박강사 인스타 : 🤍
‘서비스마인드 향상을 위한 친절교육’을 주제로 한 이번 영상은 맞춤형 친절교육을 주제로 이데일리TV 앵커인 이지혜 아나운서가 진행을 맡았습니다. 1부 이론편에서는 친절의 의미와 목적, 다양한 직군별 친절의 필요성, 친절과 회원사무소의 관계를 예로 친절교육의 필요성과 적극적이고 능동적인 친절서비스를 제공하는 방법을 강조하고 있습니다.
♡ ♡ 안녕하세요? . 대한민국이 친절해지는 그 날까지.. 정하린 소장입니다^^ 12년차 CS전문강사 이자 지금은 많은 후배강사님들의 멘토로서 활동하며 . 본 채널을 통해 CS교육에 대한 모든 것을 나누어 보려 합니다. . CS가 어려우신가요? 서비스마인드 고객응대 상담스킬 불만고객 대응! 그리고^^ CS강사를 위한 CS교육 노하우 까지.. 함께 나눠볼께요^^ . * 궁금한 점이 있으면 댓글로 소통해주시면 다음 주제선정에 반영할께요^^ . . CS로 행복을 전하는, . ♡정하린 소장 (개인) 인스타그램 🤍 . ♡정하린CS교육연구소 인스타계정 🤍 . ♡정하린CS교육연구소(공식블로그) 🤍 . ♡정하린CS아카데미(홈페이지) 🤍 . .
병원을 자주 방문한 고객에게 응대를 할 때, 고객과 친하다는 생각에 반말조로 응대했던 적 있으신가요? 거리감이 느껴지지 않게 하려했던 나의 의도와 달리, 고객과 보호자의 입장에서 보았을 때는 기분 나쁠 수 있습니다 😮 쉽사리 잘못 사용하고 있던 반말응대 3가지에 대해서 알아보겠습니다. [3가지를 꼭 기억해주세요!] 00:36 ‘응응, 어어’ NO! 네에~로 반응하기 01:34 반말로 질문 NO! 존대어를 사용하기 02:50 짧은 말, 반토막말 NO! 완전한 문장으로 말하기 *이 영상이 유용하셨다면 '좋아요'와 '구독하기'를 눌러주세요! ─────────────── ※ 세마컨설팅 홈페이지 🤍 ※ 병원의 일하는 방법을 혁신합니다, 메디플로우 🤍 [저작권을 지켜주세요🙏] 세마컨설팅의 영상 콘텐츠는 유튜브 약관에 따른 공유(게시물 링크)는 가능하나 유튜브에서 제공하는 서비스 외의 무단 다운로드, 복제, 캡처, 변경 및 유포하는 것은 불가함을 안내드립니다. 창작자의 고유한 권리를 존중하고 보호하는데 함께해 주시기 바랍니다. Copyright 2014-2022. ⓒ세마컨설팅 All Rights Reserved. #세마컨설팅 #병원컨설팅 #병원CS #병원직원교육 #CS교육 #슬기로운병원생활 #슬기로운직장생활 #병원캠페인 #CS캠페인 #고객응대하기 #환자응대하기 #반말응대
‘서비스마인드 향상을 위한 친절교육’을 주제로 한 이번 영상은 맞춤형 친절교육을 주제로 이데일리TV 앵커인 이지혜 아나운서가 진행을 맡았습니다. 2부 실전편에서는 서비스 커뮤니케이션, 고객을 내 편으로 만드는 대화법, 전화응대 및 방문응대 핵심포인트, 민원인의 유형과 응대법 등 친절마인드 향상을 위한 다양한 사례를 총망라했습니다. 이외에도 특이민원인 욕설, 폭언 등에 대응하는 방법을 자세히 다뤄 악성 민원이 발생하는 경우 대처 방법과 법적 조치에 대해 친절하게 설명하고 있습니다.
안녕하세요 다온C.S.M컴퍼니입니다^^ 10여년간 300여곳의 병의원을 컨설팅한 다온 C.S.M컴퍼니는 고객만족경영서비스를 바탕으로 병원내부시스템 컨설팅을 진행합니다! 저희에게 "직원이 친절했으면 좋겠어요!"라는 이유로 병원 친절교육을 의뢰하는 경우가 많은데요! 이번 영상에서는 친절교육을 받아도 직원들이 변하지 않는 이유에 대해서 얘기하려합니다! 혹시 병원 CS 친절교육을 고민중이시라면 이 영상을 꼭! 끝까지 보세요! 병원 내부시스템의 No.1 다온!! 병원경영, 병원시스템, 병원컨설팅에 관한 고민이있으시다면 이번 영상 함께하시면서 다온의 생각도 살짝 엿보시길 바랍니다^^ #고객만족경영 #병원내부시스템 #병원컨설팅 #병원경영 [직원이 행복해야 고객이 행복하고 고객이 행복해야 병원이 행복합니다] 다온 C.S.M 컴퍼니는 병원 CS전문교육 및 병원 내부 시스템 컨설팅 기업입니다. 다온은 10여년동안 300여곳이 넘는 병·의원에 CS 내부 시스템 컨설팅을 진행 하였습니다. 병원경영상 도움이 필요하신 분들을 위한 온라인 1:1 컨설팅 미팅! 아래 링크를 클릭해보세요! 🤍 다온 무료 병원 모니터링 이벤트 진행중!! 🤍 홈페이지 : http://🤍고객만족경영.com/ TEL : 1522-5359 빠른 문의 카톡 채널: 🤍다온에듀 친구추가 인스타 : 🤍다온에듀 다온의 컨설팅은 원장님의 진료를 보완하고 환자 중심의 시스템 구축을 통해 직원과 경영자,환자 모두 만족하는 고객만족경영을 추구합니다. "죽은 물고기만이 강의 흐름을 따른다!!" [다온은 무조건 받아들이는 것이 아닌 비판적 시각으로 문제를 바라보고 언제든 반대의견을 함께 공유하며 토론하는 문화를 지향합니다^^!!] - 세상은 빠르게 변하고, 변화하는 세상 속에서 서로의 의견을 나누며 토론해야 성장할 수 있습니다. - 토론문화와 반대의견도 받아드리고 함께 고민하는 다온에 다른 의견이나 함께 나누고픈 주제가 있다면 댓글 또는 카톡 채널 🤍다온에듀 친구추가 후 거침없는 의견 주세요^^
병원에 대한 불안감을 갖고 있으며 작은 일에도 흥분하기 쉬운 환자,보호자 에 대한 #심리 를 이해하고, #병원에근무하는 직원으로서 사명감을 가지고 해야할 필수 예절, 언어 등 기본적인 병원 근무예절에 대하여 알려 드립니다
CS강사자격증 취득방법, 전망, 하는일, cs교육무료수강 방법 1. Customer Service 2. CS경영은 필수 3. 취업의 폭 4. 경험 및 이론 5. CS교육내용 6. 자격증 취득방법 및 합격기준! 7. 강좌 무료 수강방법? ▶ 🤍 Q. 교육과정이 궁금하신가요? "카톡/온라인상담" 하단링크참조 온라인문의 ▶ 🤍 카카오톡 상담 ▶ 🤍 (평일 오전10시~오후7시 상담가능, 단 주말, 공휴일 휴무) 무엇이든 물어보세요 (코너오픈) ▶ 🤍 #cs강사 #cs강사자격증 #cs교육 #cs강사자격
♡ ♡ 안녕하세요?.대한민국이 친절해지는 그 날까지.. 정하린 소장입니다^^ 9년차 CS전문강사 이자 지금은 많은 후배강사님들의 멘토로서 활동하며. 채널을 통해 CS강사에 대한 모든 것을 나누어 보려 합니다. . CS강사가 무엇인지.. CS강사 취업과 업계동향.. 등 CS강사에 대한 모~~든 궁금증을 채널을 통해 소개할께요~.* 궁금한 점이 있으면 댓글로 소통해주시면 다음 주제선정에 반영할께요^^ . . CS로 행복을 전하는, . ♡정하린 소장 인스타그램 🤍 . ♡정하린CS교육연구소 공식계정 🤍 . ♡정하린CS교육연구소 🤍 . ♡정하린CS아카데미 🤍 . . #CS교육 #서비스교육 #CS강의 #CS강사채널 #CS강사의모든것 #CS강사복장 #CS강사패션 #CS강사정장 #CS강사 #서비스강사 #프리랜서강사 #사내CS강사 #CS강사취업 #정하린CS아카데미
베트남 진출 기업 고객만족 경영의 첫걸음! 직원의 서비스 교육을 책임지는 CS 교육 전문기관 Professional Manner Academy입니다. PMA의 전문적이고 매너있는 한국인 강사가 베트남 직원의 교육을 책임집니다. Hot Line (KR)098-907-1919 (VN)082-511-2216 Kakao : pmacademy Zalo : 0825112216 Homepage : 🤍pmacademy.vn Email : promannera🤍gmail.com Facebook : 🤍
♡ ♡ 안녕하세요? . 대한민국이 친절해지는 그 날까지.. 정하린 소장입니다^^ 12년차 CS전문강사 이자 지금은 많은 후배강사님들의 멘토로서 활동하며 . 본 채널을 통해 CS교육에 대한 모든 것을 나누어 보려 합니다. . CS가 어려우신가요? 서비스마인드 고객응대 상담스킬 불만고객 대응! 그리고^^ CS강사를 위한 CS교육 노하우 까지.. 함께 나눠볼께요^^ . * 궁금한 점이 있으면 댓글로 소통해주시면 다음 주제선정에 반영할께요^^ . . CS로 행복을 전하는, . ♡정하린 소장 (개인) 인스타그램 🤍 . ♡정하린CS교육연구소 인스타계정 🤍 . ♡정하린CS교육연구소(공식블로그) 🤍 . ♡정하린CS아카데미(홈페이지) 🤍 . .
#고객응대화법 #CS교육 #서비스교육 #커뮤니케이션 #고객응대서비스화법 #불만고객예방 #고객응대대화법 #진상손님대처법 #미소의중요성 어디서든 볼 수 있는 위풍당당한 "친절 직원"들~ 이들이 비밀이 무엇인지 알려드릴게요~^0^ "말센스"와 플러스 "OO"이 바로 비법입니다~^^ "OO"이 무엇인지 궁금하면 영상을 끝까지 봐 주세요~♥ 문의 : rlash04🤍naver.com ▶Music Information Title: Horizon Artist: G4M Photo: Harli Marten on Unsplash Genre: Electronic + Mysterious + Warm BPM(Beats Per Minute): 120 ▶'Soundcloud' 다운로드 링크 🤍 ▶Music Information Title: Windy Hill Artist: G4M Photo: Casey Lee on Unsplash Genre: Classical + Piano + Peaceful +Calm BPM(Beats Per Minute): 120 ▶'Soundcloud' 다운로드 링크 🤍
#CS교육 #불만고객 #고객만족 CS교육 중 가장 많은 관심을 보이는 과목 중에 하나가 불만고객응대 입니다. 오늘 영상은 불만고객응대TIP 을 소개해 드릴건데요. 불만고객응대시 고객을 진상으로 만드는 음료가 있다는 생각해 보신적 있으세요? 고객의 흥분을 가라 앉히는 음료도 있어요. 불만고객응대시 작은 디테일로 문제를 더욱 신속하게 해결하실 수 있는 TIP입니다. 영상 보시고 도움이 되셨다면 좋아요! 구독!도 부탁드립니다. 홍선영 TV는 자기계발과 대인관계 CS컨텐츠를 다양하게 소개하고 있습니다. 교육관련 문의는 070-4656-7102 이메일 : weiju01🤍nate.com 카카오 오픈채팅 문의 🤍 교육신청 : 🤍 로 연락주시면 상담 도와드리겠습니다. 홍선영 강사 블로그 : 🤍 홈페이지 : 🤍weiju.co.kr
안녕하세요 위주교육 홍선영 강사입니다. CS강사로 15년 이상 강의현장에 있으면서, 교육생과 교육환경의 변화를 느끼고 있습니다. 요즘은 CS교육을 하는데 있어, 동기부여가 없다면 어려운데요 직원의 동기 부여를 위해 친절하면 좋은이유 들을 생각해 보았습니다. 교육관련 문의는 070- 4656-7102 또는 아래의 채널을 통해 연락주세요~^^ 홍선영 강사의 블로그 : 🤍 오픈채팅 문의 : 🤍
#전화응대 #고객만족 #cs교육 #cs강의 직장생활에서 전화응대 정말 중요하죠? 서비스 전략이 필요합니다^^ 더 자세한 내용이 궁금하시면 아래클릭!! ▶전문가양성Wings VOD 클래스 🤍 ★ 카톡상담 🤍 홈페이지보기(한국기업인재연구소) 🤍 자격증 클래스 (네이버샵) 🤍 자격증과정 네이버예약 🤍 자격증 클래스 (쿠팡샵) 🤍 강연앤건강 (유튜브) 🤍 블러그보기 (한국기업인재연구소) 🤍 인스타 🤍 강의자료공유(밴드) 🤍 MBTI무료검사하기 🤍
안녕하세요^^ 정하린 소장입니다^^ _ 이번 교육은 공공기관 임직원들을 대상으로 서비스마인드에 대해 교육하고 왔습니다. 서비스마인드는 과연 고객에게만 사용되는 개념일까요? 이번 강의를 통해 서비스마인드에 대해 다시 생각해보는 값진 시간이 되었답니다^^ 🌺 인스타그램 🤍 (🤍csjeonghalyn) 🌺 블로그 🤍letsdoit.co.kr 🌺 네이버포스트 🤍
교육팀 팀장으로 다년간 근무한 김태연 강사님을 모시고 CS교육에 대해 이야기 나눴는데요, CS교육은 친절교육이다? 놉! 이제는 CS교육도 전사적인 관점에서 바라보고 현장과 고객을 이해하고 문제해결을 해야 합니다! 예비 사내강사님, 현직 사내강사님, 모두 주목! 오늘도 좋아요~ 구독과 함께 play go go~~ - 우리는 가치 있는 교육으로 사람을 즐겁게 한다. 🤍 발표 문화에 새로운 바람을 불어넣다. 🤍
#서비스직 #고객응대 #친절서비스 친절한 직원의 특징 : 고객 서비스 우수 직원 무엇이 다를까? 이상한 고객 많듯이 이상한 직원도 많아요. 같은 문제상황에서 어떤사람은 더 문제를 키우고 어떤사람은 좋은 결과로 마무리를 하죠. 도데체 어떤 차이일까요? 서비스 현장 모니터링을 하며 대표적인 직원의 응대 서비스품질의 유형을 3부류로 나눠 차이점을 설명하고 그 중 특별한 우수 서비스직원의 특징을 설명합니다. ‐-‐- 여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗ (1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄 (2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋 (3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍 영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰 단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌 (4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해 재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂 (5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤 , 여러분으 성장과 성공을 뜨겁게 응원합니다. 박강사 인스타 : 🤍
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